قوانین خرید و خدمات نیمکس

پیش از پرداخت، اطلاعات انتخاب‌شده را بررسی کن. سفارش و وضعیت آن از حساب کاربری قابل پیگیری است. ثبت سفارش به معنی رزرو قطعی موجودی یا تأیید نهایی فعال‌سازی نیست و سفارش پس از تأیید پرداخت وارد فرایند انجام می‌شود.

اطلاعات موردنیاز هر سرویس در مرحله فعال‌سازی دریافت می‌شود. برای جلوگیری از خطا، اطلاعات حساب و پلن درخواستی را دقیق وارد کن. فقط اطلاعاتی را ارسال کن که در صفحه محصول یا فرم فعال‌سازی درخواست شده است. در صورت ابهام، پیش از خرید از پشتیبانی راهنمایی بگیر.

حداکثر زمان تحویل سفارش ۲ روز کاری است، مگر اینکه در صفحه محصول زمان متفاوتی به‌صورت روشن اعلام شده باشد. تأخیر ناشی از اطلاعات ناقص یا نادرست مشتری از زمان تحویل محاسبه نمی‌شود.

شرایط ضمانت برای هر محصول متفاوت است و توضیحات همان محصول، مرجع تعیین مدت ضمانت، موارد تحت پوشش و نوع جبران است. اگر دسترسی حساب قطع شود، حساب مسدود شود، تأیید هویت یا محدودیت منطقه‌ای ایجاد شود، رسیدگی فقط مطابق شرایط ضمانت نوشته‌شده در صفحه همان محصول انجام می‌شود.

اگر رویدادی در شرایط ضمانت محصول پوشش داده نشده باشد، تعهد عمومی و یکسانی برای تعویض یا بازپرداخت وجود ندارد. برای بررسی مشکل، شماره سفارش و اطلاعات لازم را در مدت ضمانت از طریق تیکت پشتیبانی ارسال کن.

بازپرداخت فقط در مواردی انجام می‌شود که شرایط همان محصول یا خدمت آن را پوشش دهد. نوع و مبلغ بازپرداخت نیز مطابق همان شرایط محاسبه می‌شود. در موارد مشمول بازپرداخت، شماره کارت و شماره شبا از طریق تیکت پشتیبانی دریافت و وجه به حساب مشتری واریز می‌شود.

مبلغ نهایی و کارمزد باید پیش از پرداخت درخواست مشخص باشد. امکان لغو سفارش خرید دلاری وجود ندارد. اگر خرید انجام نشود، تمام وجه پرداخت‌شده حداکثر تا ۵ روز کاری بازپرداخت می‌شود. برای دریافت وجه، شماره کارت و شماره شبا از طریق تیکت پشتیبانی دریافت می‌شود.

مشتری مسئول بررسی سازگاری محصول با نیاز خود، صحت اطلاعات ارسالی و رعایت شرایط استفاده سرویس مربوط است. مشکلات ناشی از اطلاعات نادرست، تغییرات انجام‌شده توسط مشتری یا استفاده برخلاف شرایط اعلام‌شده محصول، فقط در صورتی مشمول ضمانت است که در صفحه همان محصول تصریح شده باشد.

نحوه دریافت و استفاده از اطلاعات در صفحه حریم خصوصی نیمکس توضیح داده شده است. اطلاعات بانکی محرمانه را فقط در صفحه رسمی درگاه پرداخت وارد کن.

برای پیگیری، شماره سفارش و نام سرویس را از طریق تیکت حساب کاربری یا گفتگوی پشتیبانی اعلام کن. ساعت پاسخگویی هر روز از ۹ صبح تا ۲۳ به وقت ایران است.